Quais são os impactos dos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) nas organizações?

Sistemas ERPs (Enterprise Resource Planning) são plataformas de software desenvolvidas para integrar os diversos departamento de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.(Fonte: Wikipédia, a enciclopédia livre)

Atualmente existem inúmeros estudos no mercado que demonstram as principais mudanças organizacionais quanto à implantação de um sistema ERP, e apesar desta grande disponibilidade de informações sobre o assunto, poucos gestores se preocupam em analisá-las antes da contratação do software.
As principais mudanças organizacionais a serem observadas são:

* Mudanças Tecnológicas que envolvem Tecnologia de Informação, técnicas de gestão e processos de trabalho, nos serviços, na eficácia organizacional e na qualificação técnica das pessoas;

• Mudanças Estruturais quanto a mecanismos de coordenação e parâmetros de desenho das organizações;

•Mudanças Comportamentais na cultura organizacional, grau de movimentação dos colaboradores, habilidades e capacidades requeridas das pessoas.

O estudo criterioso destas mudanças por parte dos gestores identificará na sua organização se a empresa terá sucesso ou fracasso na implantação de um sistema ERP. A grande motivação para implantação destes sistemas parte de uma iniciativa gerencial, porém a empresa por estar despreparada organizacionalmente contribui consideravelmente pelo fracasso do processo.

A disseminação das informações na organização sobre a necessidade da implantação do sistema ERP, bem como o envolvimento dos gerentes no processo para preparar os colaboradores, estruturas físicas e tecnológicas tornam-se fundamentais antes do início da contratação. A conscientização junto aos colaboradores sobre o trabalho de cada indivíduo nos processos, intensificando a compreensão dos objetivos a serem alcançados com integração de todas as áreas da empresa através do sistema ERP, minimizam a resistência e quebram paradigmas organizacionais.

Texto: Fábio A. da Costa – Gerente de Suporte e Atendimento - Adeptsys

Pesquisa de satisfação dos clientes Publiway

No mês de julho 2010 concluímos a apuração da pesquisa de Satisfação dos clientes Publiway, que têm o objetivo de mensurar o que os clientes estão pensando e sentindo sobre nosso produto/serviço.

Os clientes dão notas de zero a dez para 3 questões relacionadas aos serviços de atendimento, 4 questões relacionadas ao nosso produto, 1 questão relacionada a Inovação do produto e 1 questão direcionada a satisfação geral com a Adept, onde computamos a média para cada ponto pesquisado: Serviços, Produto, Inovação e Adept.
  
O resultado final da Pesquisa de Satisfação dos Clientes em comparação com os semestres anteriores foram:
  

  
O resultado identificado, juntamente com as sugestões de oportunidades de melhoria apresentadas ajudam na  elaboração de um plano de ações para melhoria dos itens pesquisados.
  
As agências que quiserem participar da nova pesquisa de satisfação semestral só precisam encaminhar um e-mail para: atendimento@adeptsys.com.br
  
Texto: Gerente de Suporte e Atendimento - Fabio A. da Costa

Um "Olé" na confusão das agências.

Dizer que o mercado publicitário está ficando cada vez mais competitivo não é novidade para ninguém, assim como falar que a quantidade de trabalho dentro das agências de publicidade só tende a aumentar dia após dia. Tudo isso contribui para que o tempo disponível para se dedicar a um cliente específico fique cada vez mais apertado, e é nesta hora que as agências que encontrarem a melhor solução para driblar a falta de tempo irão se destacar.

Não basta ter tudo organizado, deixar todos os documentos empilhados ou dentro de uma gaveta para "facilitar" o acesso às informações quando necessário, isso muitas vezes acaba atrapalhando ao invés de ajudar. É possível encarar uma agência como um time de futebol, onde cada anúncio ou campanha concluída de maneira eficiente e dentro do prazo equivale a um gol. Sabemos que não existe apenas um time, assim como não existe apenas uma agência, e entre eles muitos estão bem colocados no mercado e acabam se tornando fortes concorrentes. Com adversários assim não adianta ter um time bem arrumado, pois quando o jogo realmente começa tudo se torna imprevisível e a possibilidade de acontecer um erro aumenta.

Agora vamos imaginar que seu time não tem 11 jogadores em campo, e sim 20, 30 ou 50! Fica praticamente impossível para o gerenciador (nesse caso o técnico) coordenar todas as atividades por conta própria. Mas e se o técnico fosse um software onde grande parte do trabalho é feito de maneira sistematizada, onde estratégias são sugeridas com base em decisões tomadas em trabalhos anteriores, e as informações são armazenadas de maneira organizada a fim de possibilitar um acesso rápido e fácil a qualquer documento? Tudo ficaria bem mais simples, além da chance de marcar pontos aumentar consideravelmente não é?

É esse o tipo de solução que muitas agências de publicidade andam tomando atualmente. Buscando melhorar sua posição no mercado publicitário, as mesmas vêm adotando softwares de gerenciamento para facilitar a organização de informações, aumentar a agilidade e a produtividade no ambiente de trabalho, além de ganhar tempo para desenvolverem suas atividades de maneira mais eficiente. É esse o papel do sistema de gestão dentro das agências! Já pensou em algo assim para sua?

Texto: André Klock - Marketing Adept Systems

Liberação - Release 10.03.27

Está liberado para todos os clientes com o contrato de atualização e suporte o release 10.03.27 - Revisão 001. Entre em contato com o nosso Departamento de Suporte para agendar sua atualização!

E-mail: suporte@adeptsys.com.br - Fone: (48) 3239-2262

Importância de um ERP em sua empresa

Atualmente, todas as empresas, não importa o ramo de atuação em que operam, estão cada dia mais sujeitas ao uso dos recursos de TI relacionados a softwares disponíveis no mercado. São inúmeros produtos desenvolvidos para atender a integração dos departamentos, controle dos processos e diagnósticos financeiros. Mas como escolher o melhor produto? Software de caixinha ou um produto mais robusto, customizado às necessidades da organização? 

A resposta para esta pergunta é: depende!

Existem alguns fatores a avaliar antes de se contratar um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning ou SIGE - Sistemas Integrados de Gestão Empresarial):

- A cultura de sua empresa está disposta a aceitar uma nova rotina de controle?

- O negócio possui os recursos de hardware necessários para o bom funcionamento do ERP?

- O sistema que se está adquirindo será um custo ou um investimento?

A entrada de um novo sistema de gestão sempre será confrontada com os futuros utilizadores do mesmo. O gestor precisa ser firme em sua convicção e fabricar as suas garantias de que a entrada do novo sistema trará maior segurança e controle a todos. Aos que se mostrarem resistentes, é necessário assegurar os benefícios providos e não instaurar um clima de pressão.

É fundamental que se tenha como aliada uma equipe técnica profissional em TI e estrutura de rede. Ela lhe auxiliará na escolha dos melhores equipamentos, de acordo com os requisitos do sistema que você irá adquirir. Na era do conhecimento e da velocidade das mudanças, esta é uma questão que não pode ser deixada de lado.

Uma boa avaliação do custo/benefício do produto passa pelo questionamento de valor do produto (ERP). O vendedor do sistema deve demonstrar que o valor que você investirá nesta compra lhe trará um retorno financeiro e que este retorno é mensurável. Este retorno pode ser em unidades de tempo economizadas com processos ou na forma de custos reduzidos com materiais e serviços (papel utilizado, telefonemas, deslocamentos, etc.). O melhor ERP pode não ser o mais caro, mas sim aquele que atende as suas necessidades quanto à agilidade nos processos, controles centralizados, disponibilidade da informação, mobilidade para o acesso, entre outros. Após observar os fatores acima, comece a pensar no software que atenderá, senão todos, a maioria dos seus requisitos.

“Para que o leitor possa se aprofundar no assunto, esta matéria publicada pela INFO Online propõe 10 dicas para ajudar na escolha de ERP (clique aqui para acessar).”

A evolução do sistema Publiway ao longo dos seus 14 anos de existência visa atender as principais demandas do mercado publicitário e entregar resultados tangíveis para seus clientes. 

O Publiway é um sistema ERP construído com base na literatura dos principais autores em publicidade no Brasil e principalmente, na interação com seus clientes. Os profissionais da equipe de suporte atuam na linha de frente como analistas de negócio. O conhecimento qualificado do sistema Publiway por nossos colaboradores permite que sejam apontados os melhores caminhos para o uso mais produtivo do sistema, para que o mesmo seja moldado de acordo com a necessidade de cada agência de publicidade atendida.

Texto: Marcelo Messinger - Coordenador Técnico do Sistema Publiway (março/2010)

Atualização - Revisão 005 - Release 09.01.26

Está liberado para todos os clientes com o contrato de atualização e suporte o release 09.01.26 - Revisão 005.

Entre em contato com o nosso Depto de Suporte para agendar sua atualização.

E-mail: suporte@adeptsys.com.br - Fone: (48) 3239-2262 - Ramal 4